10086网上营业厅作为电信服务的窗口，为广大用户提供了更为方便的服务。用户在进行充值、查询通话记录、办理业务、查询账户、订购套餐等等方面，都可以选择在线完成，无须亲自到营业厅，极大地方便了用户的办事效率。
10086网上营业厅实行的业务和服务范围非常广泛，用户只需打开电脑或者手机，就能完成网上业务办理。其中，最主要的功能包括账户信息查询、话费余额充值、办理套餐、查询通话记录、缴纳费用等等。用户无论身处何地，都可以方便地完成这些操作，为用户节省了大量宝贵的时间和精力。
10086网上营业厅为不擅长电脑操作的用户，提供了许多友好的操作指导，能够让用户更加迅速地完成一些操作。相比于线下的服务，10086网上营业厅不仅能够更加迅速的为用户提供服务，而且还让操作变得更加便利。