中国工商银行一直将客户至上作为自己服务的宗旨，近日，该银行积极谋划提升五星级客户服务。什么是五星级客户呢？五星级客户是工商银行评定的最高客户等级，拥有较高的信用评价和业务往来。工行表示，为了进一步提高五星级客户的获得感和服务感，在产品创新、服务创新、业务流程优化等方面，将让五星级客户感受到更贴心、更方便、更高效、更全面的专属服务。
据悉，工商银行将推出定制理财计划、特色贷款产品等，量身定制多种金融产品，同时，五星级客户也将享受到更加便捷的高端理财服务。工行还将优化业务流程，为五星级客户提供一对一专属服务，解决客户在业务办理中可能遇到的各种问题和疑虑。工行相关负责人表示，提升五星级客户服务水平，是工银国际化战略的一部分，也是工商银行始终践行客户至上的一个具体体现。